Вважається, що крім резюме основне значення при оцінці кандидата в ході співбесіди про прийом на роботу мають його відповіді на формальні питання на кшталт «Ким ви бачите себе через п’ять років?» або «Розкажіть про який-небудь свою невдачу».
Бізнес-психолог Брайан Cвайдер (Brian Swider) з Технологічного інституту Джорджії (США) разом з колегами провів дослідження, щоб з’ясувати, наскільки важливу роль відіграє неформальне спілкування кандидата з інтерв’юером.
Вчені провели імітацію співбесіди з 163 студентами, які готуються до справжнім співбесід, які їм належало пройти через тиждень. Роль інтерв’юерів грали 54 аспіранта, які отримували післядипломна освіта в галузі управління персоналом. «Інтерв’ю» складалося з двох-трьох хвилин неформальної бесіди на теми, не пов’язані з роботою (наприклад, погода), потім слідували 12 питань, що стосувалися безпосередньо роботи.
Відразу після неформальної бесіди інтерв’юери заповнювали анкету, в якій давали оцінки кандидата за різними параметрами, зокрема, їм було потрібно вказати, наскільки кваліфікованим їм здається кандидат. Потім інтерв’юери оцінювали якість відповідей соіскаталей на кожен з 12 формальних питань.
Дослідників цікавило, наскільки суб’єктивні враження інтерв’юерів від неформального спілкування зі студентами вплинуть на їх подальші оцінки. Для порівняння вони показали відеозаписи співбесід, на яких були присутні тільки відповіді на формальні питання і була відсутня неформальна бесіда, ще чотирьом аспірантам-фахівцям з управління персоналом. Потім вони порівняли оцінки, виставлені кандидатам в ході особистого спілкування і після перегляду відео.
Виявилося, що оцінки фахівців з управління персоналом, які непосредественно спілкувалися з претендентами, відрізнялися від тих, які давали їх колеги, які дивилися відеозапис. Зокрема, якщо кандидату вдавалося справити хороше враження в ході попередньої невимушеної бесіди, ці оцінки були в середньому вище. Примітно, що експерти, які переглядали відео, також оцінювали кандидатів за такими параметрами, як зовнішність, голос і мова тіла, і високі оцінки за цими параметрами корелювали з високими оцінками за відповіді на питання. Однак ці фактори не завжди повністю пояснювали позитивний ефект від неформального спілкування. Попередні дослідження Брайана Свайдера показали, що в таких ситуаціях особливо гарне враження на інтерв’юерів виробляють емоційно стабільні кандидати-екстраверти з хорошими мовними навичками.
Автори відзначають, що перші враження від неформального спілкування з кандидатом, з одного боку, заважають інтерв’юерам повністю об’єктивно оцінити саме професійні вміння кандидата, проте з іншого боку, ці враження засновані на оцінці особистісних якостей, які також можуть мати важливе значення для успішної роботи. Щоб згладити емоційний ефект від неформального спілкування, вони пропонують інтерв’юерам після бесіди і перед початком безпосередньо формального співбесіди задавати ще кілька додаткових питань, відповіді на які не будуть строго оцінюватися. Повністю відмовлятися від неформального спілкування інтерв’юера з здобувачем автори не радять, вважаючи, що користь від нього все-таки переважує можливі витрати.
Be First to Comment